ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

prazent.sk - érvényes: 2026. 01. 01.

Preambulum

Üdvözöljük weboldalunkon! Köszönjük, hogy megtisztel bizalmával és tőlünk vásárol!

Kérjük, amennyiben jelen Általános Szerződési Feltételekkel, a honlap használatával, az egyes termékekkel, a vásárlás folyamatával kapcsolatban kérdése merülne fel, vagy egyéni igényeivel kapcsolatban szeretne velünk konzultálni, úgy keresse munkatársainkat a megadott elérhetőségeken!

Impresszum: szolgáltató (eladó, vállalkozás) adatai

Név : Temco Solution Kft.

Székhely : 9151 Abda, Rákóczi telep 23.

Postacím : 9151 Abda, Rákóczi telep 23.

Nyilvántartó hatóság : Győri Törvényszék Cégbírósága

Cégjegyzékszám : 08-09-027135

Adószám : 25187230-2-08

E-mail : hello@prazent.si

Weboldal : http://prazent.si

Bankszámlaszám: HU53 12096736 01509047 00300009 Swift: UBRTHUHB

Tárhelyszolgáltató adatai

Név : Shopify Inc.

Székhely : 151 O'Connor Street, Ground Floor Ottawa, ON K2P 2L8 Kanada

Kapcsolat : info@shopify.com

Weboldal : shopify.com

Fogalmak

Áru : a honlapon forgalmazott és a honlapon értékesítésre szánt minden ingó dolog, ideértve a digitális elemeket tartalmazó árut is.

Digitális elemeket tartalmazó áru : olyan ingó dolog, amely digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást foglal magában vagy azzal össze van kapcsolva oly módon, hogy a termék rendeltetésszerű működésének hiányában a vonatkozó digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás nélkül az áru nem tudná ellátni funkcióit.

Digitális tartalom : digitális formában előállított vagy szolgáltatott adat

Felek : Eladó és Vevő együttesen

Fogyasztó : a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy

Fogyasztói szerződés : olyan szerződés, melynek egyik alanya fogyasztónak minősül

Funkcionalitás : a digitális elemeket tartalmazó áru, digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás rendeltetésének megfelelő funkcióinak ellátására való képessége.

Gyártó : az áru előállítója, importált áru esetén az Európai Unió területére behozó importőr, valamint bármely olyan személy, aki az árun elhelyezett neve, márkajelzése vagy egyéb megkülönböztető jelzése feltüntetésével önmagát gyártóként tünteti fel.

Interoperabilitás : a digitális elemeket tartalmazó áru, digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás azon képessége, hogy olyan hardverrel vagy szoftverrel együttműködjön, amely eltér attól, amellyel az azonos típusú árut, digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást általában használják.

Kompatibilitás : a digitális elemeket tartalmazó áru, digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás azon képessége, hogy olyan hardverrel vagy szoftverrel együttműködjön, amellyel az azonos típusú árut, digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást általában használják, anélkül, hogy azokat módosítani kellene.

Honlap : a jelen szerződés megkötésére szolgáló weboldal

Szerződés : Eladó és Vevő között a Honlap és elektronikus levelezés igénybevételével létrejövő adásvételi szerződés.

Tartós adathordozó : bármilyen olyan eszköz, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tárolását és a tárolt adatok változatlan formában történő megjelenítését.

Távollévők között kötött szerződés : olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződő felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz alkalmazásával kötnek meg.

Távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz : olyan eszköz, amely alkalmas a felek távollétében – szerződés megkötése céljából – szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtóban közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, a telefax és az internetes hozzáférést biztosító eszköz.

Vállalkozás : a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy

Vevő/Ön : az a személy, aki a Honlapon keresztül vásárlási ajánlat megtételével szerződést köt

Eladó : Az a személy, aki a Honlapon keresztül ajánlat megtételével szerződést köt.

Jótállás : Fogyasztó és vállalkozás között kötött szerződés (a továbbiakban: fogyasztói szerződés) esetében a Polgári Törvénykönyv rendelkezései szerint

1. a szerződés teljesítéséért vállalt jótállás, amelyet a vállalkozás a szerződés megfelelő teljesítéséért a jogszabályi kötelezettségén felül vagy annak hiányában önként vállal, valamint

2. a jogszabályon alapuló kötelező jótállás

Vételár : az áru, és a digitális tartalom szolgáltatásáért fizetendő ellenérték.

Vonatkozó jogszabályok

A Szerződésre a magyar jogszabályok, különösen az alábbi törvények vonatkoznak:

• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről

• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről

• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről

• 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról

• 10/2024. (VI.28.) BM rendelet a kötelező jótállás alá eső tartós fogyasztási cikkek körének meghatározásáról

• 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól

• 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól

• 1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról

• 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról

• AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELETE (2018. február 28.) a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozás, valamint a megkülönböztetés egyéb formái elleni fellépésről, továbbá a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, valamint a 2009/22/EK irányelv módosításáról

• AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet)

• 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti, áruk adásvételére, valamint digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól

Az ÁSZF hatálya

A köztünk létrejött szerződés tartalmát – a vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok rendelkezései mellett – a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) határozzák meg. Ennek megfelelően a jelen ÁSZF tartalmazza az Ön és a mi jogait és kötelezettségeinket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési határidőket, a szállítási és fizetési feltételeket, a felelősségi szabályokat, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit.

A Honlap használatához szükséges technikai tájékoztatást, melyet jelen ÁSZF nem tartalmaz, a Honlapon elérhető egyéb tájékoztatások nyújtják.

A szerződés nyelve, a szerződés formája

A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar.

A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződésnek, azokat az Eladó nem iktatja.

E-számla

Cégünk a 2007. évi CXXVII. törvény 175.§-ának megfelelően elektronikus számlázást alkalmaz. Jelen ÁSZF elfogadásával Ön hozzájárul az elektronikus számlázás igénybevételéhez.

Árak

Az árak EUR-ban értendőek és a 27%-os ÁFA-t tartalmazzák. Az Eladó üzletpolitikai okokból fakadó árváltozás lehetőségét nem zárja ki. Az árváltozás a már megkötött szerződésekre nem vonatkozik. Amennyiben az Eladó hibás árat tüntetett fel és az áru megrendelésre került, de a Felek között még nem jött létre szerződés, az Eladó az ÁSZF „Eljárás hibás ár esetén” pontja szerint jár el.

Eljárás hibás ár esetén

Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül:

• 0 EUR-s ár,

• kedvezményt, de hibásan feltüntetett ár, a helyes eredeti ár mellett feltüntetett helyes kedvezményes százalékos értékhez képest (pl.: 1000 EUR értékű termék esetén a helyes 800 EUR helyett 500 EUR-ért kerül meghirdetésre, mely egy téves számítás alapján, nem a százalékos kedvezményhez viszonyítottan került levonásra).

A fentieken túlmenően nyilvánvalóan hibás árnak minősül az az ár, amelynek hibáját az adott helyzetben általában elvárható gondossággal és figyelemmel, a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény 4. § (1) bekezdésében meghatározott fogyasztói magatartásra figyelemmel a fogyasztó felismerhette.

Hibás ár feltüntetése esetén az Eladó felajánlja az áru valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, mely információ birtokában a Vevő eldöntheti, hogy a valós áron megrendeli-e az árut, vagy eláll a vásárlási szándékától, ez esetben Felek között szerződés nem jön létre.

Panaszkezelés és jogérvényesítési lehetőségek

A Fogyasztó az Eladó magatartására, tevékenységére vagy mulasztására, illetve az Eladó érdekében vagy javára eljáró személynek a fogyasztókkal szembeni forgalmazói, illetve értékesítői magatartására, tevékenységére vagy mulasztására közvetlenül vonatkozó, az áruk forgalmazásával vagy értékesítésével kapcsolatos szavatossági, termékszavatossági vagy jótállási igényt (a fogyasztóvédelmi törvény szerinti fogyasztói panasz) a következő elérhetőségeken és módokon terjesztheti elő:

• Írásban az alábbi weboldalon keresztül: http://prazent.si

• Írásban az alábbi e-mail címen: hello@prazent.si

• Írásban postai úton: 9151 Abda, Rákóczi telep 23.

Az Eladó a Fogyasztónak a fogyasztóvédelmi panaszra vonatkozó törvény szabályai szerint benyújtott szavatossági, termékszavatossági vagy jótállási igényét nem a fogyasztóvédelmi panaszokra, hanem külön jogszabályok szerint köteles elbírálni.

A Fogyasztó a fogyasztóvédelmi törvény szerinti panaszát, amely az áruk forgalmazásával vagy értékesítésével közvetlenül összefüggő, a vállalkozásnak vagy a vállalkozás érdekében vagy javára eljáró személynek a magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó, egyéni jog- vagy érdeksérelem megszüntetésére irányuló kifogása – az áruszavatossági, termékszavatossági vagy jótállási igények kivételével – szóban vagy írásban közölheti a vállalkozással.

Az Eladó a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja és szükség esetén orvosolja . Amennyiben a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, az Eladó a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a Fogyasztónak átadja, telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén pedig a Fogyasztónak legkésőbb 30 napon belül – az írásbeli panaszra adott válaszra vonatkozó rendelkezéseknek megfelelően – az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi. A jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:

1. a fogyasztó neve, címe vagy elektronikus levelezési címe,

2. a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,

3. a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, feljegyzések és egyéb bizonyítékok jegyzéke,

4. a vállalkozás nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,

5. a jegyzőkönyvet felvevő személy és – telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – a fogyasztó aláírása,

6. a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,

7. telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosító száma, és

8. figyelemfelhívás arra, hogy amennyiben a fogyasztó a jegyzőkönyv felvételekor nem adja meg az a. és c. pontban foglalt adatokat, vagy megtagadja a jegyzőkönyv aláírását, az eladó a szóbeli panasz kezelése során nem veszi figyelembe az írásbeli panaszra vonatkozó válaszadás követelményeit.

Amennyiben a Fogyasztó a szóbeli panasz előterjesztésekor nem adja meg a fenti a) és c) pontban foglalt adatokat, vagy megtagadja a jegyzőkönyv aláírását, a vállalkozás a szóbeli panasz kezelése során nem köteles figyelembe venni az írásbeli panaszra vonatkozó válaszadási követelményeket.

Az Eladó az írásbeli panaszra a panasz beérkezésétől számított harminc napon belül írásban érdemben válaszol és intézkedik annak közlése iránt, kivéve, ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa ettől eltérően rendelkezik. Az Eladó a panasz elutasítása esetén köteles álláspontját indokolni. A panasz elutasítása esetén az Eladó köteles a Fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint postai címét, továbbá azt, hogy az Eladó a székhelye szerint illetékes békéltető testület általános alávetési nyilatkozatot tett-e.

Amennyiben az Eladó biztosít elektronikus felületet vagy formanyomtatványt írásbeli panasz benyújtására, köteles az írásbeli panasz beérkezését haladéktalanul visszaigazolni a fogyasztó által megadott elektronikus címre.

Az Eladó a szóbeli panaszról felvett jegyzőkönyvet vagy az írásbeli panaszt, valamint az arra adott válasz másolati példányát három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.

Amennyiben az Eladó és Fogyasztó között felmerülő fogyasztói jogvita tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Fogyasztó számára:

Fogyasztóvédelmi hatósági eljárás

Panasszal a fogyasztóvédelmi hatóságoknál lehet élni. Amennyiben a Fogyasztó a fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. Az elsőfokú fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerinti fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el, az elérhetőségeiket itt találja:

Bírósági eljárás

A Ptk. és a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint a fél jogosult a fogyasztói jogvitából eredő igényét bírósági eljárás keretében érvényesíteni.

Békéltető testületi eljárás

Ha a fogyasztói panaszt elutasítják, Ön jogosult az állandó lakhelye, ideiglenes lakhelye vagy bejegyzett székhelye, illetve az Ön által megjelölt békéltető testülethez fordulni. A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó megkísérelje a vitát közvetlenül az érintett vállalkozással rendezni.

A békéltető testület – kivéve, ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér – online, személyes jelenlét nélkül, olyan elektronikus eszközön keresztül folytatja le a meghallgatást, amely egyidejűleg hang- és képátvitelt tesz lehetővé (a továbbiakban: online meghallgatás).

A vállalkozás köteles együttműködni a békéltető testületi eljárásban, melynek keretében köteles az általa kért határidőn belül válaszát megküldeni a békéltető testületnek. Az Európai Parlament és a Tanács 2013. május 21-i, a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló 524/2013/EU rendelete alkalmazásának kivételével a vállalkozás köteles biztosítani az egyezségkötésre felhatalmazott személy részvételét a meghallgatáson. A vállalkozás egyezségkötésre felhatalmazott képviselőjének online kell részt vennie a meghallgatáson. Amennyiben a fogyasztó személyes meghallgatást kér, a vállalkozás egyezségkötésre felhatalmazott képviselőjének legalább online kell részt vennie.

Az eladó nem tett általános nyilatkozatot a békéltető testület előtti alávetésről.

A békéltető testületekről további információk itt találhatók: https://www.bekeltetes.hu

Az illetékes területi békéltető testületek elérhetőségei:

A békéltető testületi eljárás a fogyasztónak nem minősülő személyek számára

A fogyasztóvédelemről szóló törvény szerint fogyasztó a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy, civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje és a békéltető testületi eljárás vonatkozásában fogyasztónak minősül.

A békéltető testület a fogyasztók számára a minőség létezését ellenőrizni és megvizsgálni jogosult. Az eljárási rendet a Békéltető Testület által elkészített szabályzatok rendezik.

Szerzői jogok

Az 1999. évi LXXVI. törvény (a továbbiakban: Tv.) 1. § (1) bekezdése alapján a honlap szerzői műnek minősül, így annak minden része szerzői jogi védelem alatt áll. A Tv. 16. § (1) bekezdése alapján tilos a honlapon található grafikai és szoftveres megoldások, számítógépi programalkotások engedély nélküli felhasználása, illetve bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a honlap vagy annak bármely része módosítható. A honlapról és adatbázisából bármilyen anyagot átvenni írásbeli hozzájárulással, a honlapra való hivatkozással és forrás feltüntetésével is csak a szerzői jog tulajdonosának írásos beleegyezésével lehet. A szerzői jog tulajdonosa: Temco Solution Kft

Egyéb értékelések

Részleges érvénytelenség, magatartási kódex

Ha az Általános Szerződési Feltételek bármely rendelkezése jogilag hiányos vagy érvénytelen, az a szerződés többi rendelkezésének érvényességét nem érinti, és az érvénytelen vagy hibás rész helyett a vonatkozó jogszabályok rendelkezései alkalmazandók.

Eladó nem rendelkezik a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexszel.

Tájékoztatás az áruk lényeges jellemzőiről

A honlapon megvásárolható áruk lényeges jellemzőiről szóló információk az egyes áruk leírásában találhatók.

Adatbeviteli hibák javítása - Az adatok pontosságáért való felelősség

A megrendelési folyamat során a véglegesítés előtt lehetősége van a beírt adatok módosítására (a böngésző „vissza” gombjára kattintva megnyílik az előző oldal, így a beírt adatok javíthatók, még akkor is, ha már továbblépett a következő oldalra). Felhívjuk figyelmét, hogy az Ön felelőssége, hogy pontos adatokat adjon meg, mivel az árut az Ön által megadott adatok alapján számlázzuk és szállítjuk. Felhívjuk figyelmét, hogy a rosszul megadott e-mail cím vagy a postafiókban lévő hely hiánya miatt a visszaigazolás nem érkezik meg, és a szerződés nem jön létre. Ha a vevő befejezte a megrendelést, és hibát észlel a beírt adatokban, a lehető leghamarabb meg kell kezdenie a megrendelés módosítását. A vevő a téves megrendelés módosításáról a megrendeléskor megadott e-mail címről küldött levélben, vagy telefonon értesítheti az eladót.

A weboldal használata

A vásárlás nem igényel regisztrációt.

Termékválasztás

A weboldalon található termékkategóriákra kattintva kiválaszthatja a kívánt termékcsaládot és azon belül az egyes termékeket. Az egyes termékekre kattintva megtalálja a termék fényképét, cikkszámát, leírását és árát. Vásárlás esetén a weboldalon feltüntetett árat kell fizetnie.

Kosárba helyezés

A termék kiválasztása után a „Kosárba helyezés” gombra kattintva tetszőleges számú terméket adhat a kosárba, anélkül, hogy vásárlási vagy fizetési kötelezettség keletkezne, mivel a termék kosárba helyezése nem minősül ajánlatnak.

Javasoljuk, hogy tegye a termékeket a kosárba, még akkor is, ha nem biztos abban, hogy meg kívánja vásárolni az adott terméket, mivel így egy kattintással láthatja, mely termékeket választotta ki az adott pillanatban, és egy képernyőn megtekintheti és összehasonlíthatja azokat. A kosár tartalmát szabadon módosíthatja, amíg a megrendelés be nem fejeződik – amíg meg nem nyomja a „Megrendelés befejezése” gombot –, és tetszőleges terméket eltávolíthat a kosárból, új termékeket adhat hozzá, vagy módosíthatja a kívánt mennyiséget.

Ha a kiválasztott terméket a kosárba teszi, egy külön ablak nyílik meg „A termék a kosárba került” szöveggel. Ha nem kíván több terméket kiválasztani, kattintson a „Tovább a kosárhoz” gombra! Ha újra meg szeretné tekinteni a kiválasztott terméket, vagy egy másik terméket szeretne a kosárba tenni, kattintson a „Vissza a termékhez” gombra!

Kosár megtekintése

A weboldal használata közben bármikor ellenőrizheti a kosár tartalmát a weboldal tetején található „Kosár megtekintése” ikonra kattintva. Itt eltávolíthatja a kiválasztott termékeket a kosárból, vagy módosíthatja a termékek mennyiségét. A „Kosár frissítése” gombra kattintva a rendszer megjeleníti az Ön által módosított adatoknak megfelelő adatokat, beleértve a kosárba tett termékek árát.
Ha nem kíván további termékeket kiválasztani és a kosárba tenni, a „Pénztár” gombra kattintva folytathatja a vásárlást.

Ügyféladatok megadása

A „Megrendelés” gombra kattintva megjelenik a kosár tartalma és a kiválasztott áruk vásárlásának teljes összege. A „Szállítás” mezőben meg kell jelölnie, hogy a megrendelt árut személyesen (személyes átvétel) kívánja átvenni, vagy szállítást kér. Szállítás esetén a rendszer feltünteti a szállítási költségeket, amelyeket a megrendelés leadásakor kell kifizetnie.

A „Felhasználói adatok” szövegmezőbe beírhatja e-mail címét, a „Számlázási adatok” szövegmezőbe pedig teljes nevét, címét és telefonszámát. A „Szállítási adatok” szövegmezőbe a rendszer automatikusan elmenti a „Számlázási adatok” szakaszban megadott adatokat. Ha más címre kér szállítást, kérjük, távolítsa el a pipát. A „Megjegyzés” szövegmezőbe bármilyen további adatot beírhat.

Megrendelés áttekintése

A fenti szövegmezők kitöltése után a „Tovább a következő lépésre” gombra kattintva folytathatja a megrendelési folyamatot, vagy a „Mégse” gombra kattintva törölheti/javíthatja az eddig megadott adatokat, és visszatérhet a kosár tartalmához. Amikor a „Tovább a következő lépésre” gombra kattint, a „Megrendelés áttekintése” oldalra kerül. Itt megtekintheti az előzőleg megadott adatok összegzését, beleértve a kosár tartalmát, a felhasználót, a számlázási és szállítási adatokat, valamint a fizetendő összeget (ezeket az adatokat itt nem módosíthatja, csak a „Vissza” gombra kattintva). A megrendelés befejezése

(ajánlattétel)

Ha elégedett azzal, hogy a bevásárlókosár tartalma megfelel a megrendelni kívánt áruknak, és az adatai helyesek, a „Fizetés” gombra kattintva fejezheti be a megrendelést. A weboldalon feltüntetett adatok nem minősülnek az eladó szerződéskötési ajánlatának. Az ezen általános feltételek hatálya alá tartozó megrendelések esetében Ön minősül ajánlattevőnek.

A „Fizetés” gombra kattintva kifejezetten megerősíti, hogy ajánlata megtettnek minősül, és nyilatkozata – ha az eladó ezen általános feltételeknek megfelelően visszaigazolja – fizetési kötelezettséget keletkeztet. Az eladó köteles a megrendelés beérkezését azonnal, elektronikus úton visszaigazolni a vevőnek. Ha ez a visszaigazolás a vevőhöz az elvárható időn belül, a szolgáltatás jellegétől függően, a vevő megrendelésének elküldésétől számítva, de legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a vevő mentesül az ajánlati, illetve a szerződéses kötelezettség alól.

Megrendelések feldolgozása, szerződéskötés

Bármikor leadhat megrendelést. Az eladó az ajánlat leadásától számított legkésőbb 48 órán belül e-mailben visszaigazolja az Ön ajánlatát. A szerződés akkor jön létre, amikor az eladó által küldött visszaigazoló e-mail üzenet elérhetővé válik az Ön e-mail rendszerében.

Nem átvett csomagok kezelése

Amennyiben a vevő a megrendelt és kiszállított árut nem veszi át, és az eladót a törvényben meghatározott indoklás nélküli elállási szándékáról 14 napon belül nem értesíti, szerződésszegést követ el az eladóval szemben, amelynek értelmében köteles átvenni az árut és ezzel elfogadni az eladó teljesítését. Ebben az esetben az eladó megpróbálja az árut újra kiszállítani, ha erről a vevővel megállapodnak, azonban az újbóli kiszállítást a szállítási költségek megfizetéséhez kötheti. Ha az újbóli kiszállítás nem jár sikerrel, vagy a vevővel nem lehet megállapodni róla, mert a vevő nem hajlandó együttműködni, az eladó jogosult azonnali hatállyal felmondani a szerződést a vevővel szemben szerződésszegés miatt, és a sikertelen kiszállítás és visszaszállítás költségeinek megtérítését kérni a vevőtől, mint kötbért. A felek megállapodnak abban, hogy a vevő által a megrendeléskor megadott e-mail címet használják a szerződés felmondásának kommunikációs formájaként, és rögzítik, hogy a felmondási értesítés dátuma az a dátum, amikor a felmondó levél elérhetővé válik a vevő e-mail fiókjában.

Fizetési módok

Utánvét

Ha a megrendelést a csomag átvételekor szeretné kifizetni, válassza az „Utánvét” fizetési módot.

Shopify fizetések

A webáruház lehetőséget biztosít a Shopify Payments-en keresztül történő fizetésre.

További információ a Shopify fizetésekről angol nyelven itt található.

Átvételi módok, átvételi díjak

GLS futárszolgálat

Az árut a GLS futárszolgálat szállítja ki.

További információt itt talál: https://gls-group.eu/HU/hu/cimzetteknek-nyujtott-szolgaltatasok

A szállítási mód bruttó díja 4,5 EUR.

Utánvét: +1,5 EUR

Teljesítési határidő

Fogyasztó vevő esetén az eladó haladéktalanul, de legkésőbb a szerződéskötéstől számított harminc napon belül köteles az árut a vevő rendelkezésére bocsátani, hacsak a felek másként nem állapodnak meg.

A fentiek alapján a megrendelés általános teljesítési határideje a megrendelés visszaigazolásától számított legfeljebb 30 nap. Az eladó minden szállítási mód esetében tájékoztatást nyújt az esetleges eltérő szállítási határidőkről (de legfeljebb 30 napról).

Az eladó késedelme esetén a vevő az 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről szóló törvény szerint pert indíthat az eladó ellen.

Jogfenntartás, tulajdonjogi záradék

Ha már rendelt árut, és az átvételkor nem vette át (kivéve, ha élt az elállási jogával), vagy az árut az eladóhoz visszaküldték azzal az indokkal, hogy nem vette át az árut, az eladó a megrendelés teljesítését az áru vételárának és a szállítási költségek előzetes megfizetéséhez köti.

Az eladó visszatarthatja az áru szállítását, amíg meg nem bizonyosodik arról, hogy az áru ellenértékének megfizetése sikeresen megtörtént az elektronikus fizetési megoldás alkalmazásával (beleértve azt az esetet is, amikor a vevő banki átutalással fizetett áru esetén az áru ellenértékét saját tagállamának valutájában utalja át, és az eladó az átváltás, banki díjak és költségek miatt nem kapja meg a vételár és a szállítási költségek teljes összegét). Ha az áru ellenértéke nem került teljes egészében kiegyenlítésre, az eladó felszólíthatja a vevőt a vételár kiegészítésére.

Külföldi értékesítés – a földrajzi blokkolás tilalma

A weboldal használata során az eladó nem tesz különbséget a Magyarország területén tartózkodó és az Európai Unión kívüli ügyfelek között, azaz nem korlátozza az ügyfelek hozzáférését a weboldalhoz állampolgárságuk, lakóhelyük vagy székhelyük alapján. Hacsak ezen általános feltételek másként nem rendelkeznek, az eladó a megrendelt áruk szállítását/átvételét Magyarország területén biztosítja.

A kommunikáció és a vásárlás nyelve elsősorban a magyar; az eladó nem köteles a vevővel a vevő tagállamának nyelvén kommunikálni.

Az eladó nem köteles megfelelni semmilyen nem szerződéses követelménynek, mint például a vevő tagállamának nemzeti jogában meghatározott címkézési vagy ágazati követelményeknek a vonatkozó árukkal kapcsolatban, vagy tájékoztatni a vevőt ilyen követelményekről.

Hacsak másként nem jelezzük, az eladó minden áru esetén magyar áfát alkalmaz.

Az áruk szállításához az eladó a nem magyarországi ügyfeleknek is felajánlja a magyarországi ügyfelek számára elérhető szállítási lehetőségeket.

Ha a vevő az Általános Szerződési Feltételek szerint kérheti az áruk szállítását Magyarország területére vagy az Európai Unió bármely más tagállamának területére, a nem magyarországi vevő is kérheti ezt az Általános Szerződési Feltételekben megadott bármely szállítási mód igénybevételével.

Ha a vevő az Általános Szerződési Feltételek szerint dönthet az áruk személyes átvételéről az eladótól, ezt a lehetőséget a nem magyarországi vevők is igénybe vehetik.

Ellenkező esetben a vevő kérheti, hogy az árukat saját költségére külföldre szállítsák. A magyar vevők nem rendelkeznek ezzel a joggal.

Az eladó a szállítási költségek megfizetése után teljesíti a megrendelést. Ha a vevő nem fizeti meg az eladónak a szállítási költségeket, vagy nem intézi el saját szállítását az előzetesen megállapodott időpontig, az eladó eláll a szerződéstől, és visszatéríti a vevőnek az előre kifizetett vételárat.

Fogyasztói tájékoztatás

A fogyasztó vevő elállási jogáról szóló tájékoztatás

A Polgári Törvénykönyv 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja értelmében fogyasztónak csak az a természetes személy minősül, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el, ezért jogi személyek nem gyakorolhatják az indoklás nélküli elállási jogot!

A 45/2014 (II. 26.) Korm. rendelet 20. szakasza értelmében a fogyasztónak joga van indoklás nélkül elállni a szerződéstől. A fogyasztó az elállási jogát gyakorolhatja

a) áru adásvételére irányuló szerződés esetében

aa) az áru,

ab) több áru adásvétele esetén, ha az egyes árukat különböző időpontokban szállítják, az utoljára kiszállított áru,

ac) több tételből vagy darabból álló áru esetében, az utoljára kiszállított tétel vagy darab,

ad) ha az árut meghatározott időszakon keresztül rendszeresen szállítják, az első szolgáltatás,

átvételének napjától számított 14 naptári napon belül.

Ezen kikötés rendelkezései nem érintik a fogyasztó azon jogát, hogy a szerződés megkötésének napja és az áru átvételének napja közötti időszakban gyakorolja az ezen kikötésben meghatározott elállási jogot.

Ha a fogyasztó ajánlatot tett a szerződés megkötésére, joga van az ajánlatot visszavonni a szerződés megkötése előtt, ami megszünteti az ajánlat szerződéskötésre vonatkozó kötelező erejét.

Ha az eladó nem tájékoztatta a fogyasztót az elállási jog gyakorlásának határidejéről és egyéb feltételeiről (különösen a Korm. rendelet 22. §-ában meghatározottakról) és a 2. mellékletben szereplő nyilatkozatmintáról, a fent említett elállási határidő 12 hónappal meghosszabbodik. Ha az eladó az elállási határidő lejártát követő 12 hónapon belül tájékoztatta a fogyasztót az elállási jog gyakorlásáról, az elállási vagy felmondási határidő a tájékoztatás közlésétől számított 14. napon jár le.

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet itt érhető el.

Elállási nyilatkozat, a fogyasztó elállási vagy felmondási jogának gyakorlása

A fogyasztó a 45/2014 (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ában foglalt jogát egy erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozattal vagy a weboldalról letölthető nyilatkozatminta használatával gyakorolhatja.

A fogyasztó elállási nyilatkozatának érvényessége

Az elállási jog határidőben érvényesítettnek minősül, ha a fogyasztó a nyilatkozatát a határidőn belül elküldi.

Írásbeli elállás vagy felmondás esetén elegendő az elállási vagy felmondási nyilatkozatot a meghatározott határidőn belül elküldeni.

A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát ezen rendelkezésnek megfelelően gyakorolta.

Az eladó köteles a fogyasztó elállási nyilatkozatát elektronikus adathordozón visszaigazolni annak beérkezésekor.

Az eladó kötelezettségei a fogyasztó elállása esetén

Az eladó pénzvisszatérítési kötelezettsége

Ha a fogyasztó a 45/2014 (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-ának megfelelően eláll a szerződéstől, az eladó legkésőbb tizennégy napon belül attól a naptól számítva, amikor a fogyasztó tudomást szerzett az elállásról, visszatéríti a fogyasztó által ellenértékként kifizetett teljes összeget, beleértve a teljesítéssel kapcsolatos költségeket, a szállítási költségeket is. Felhívjuk figyelmét, hogy ez a rendelkezés nem vonatkozik azokra a többletköltségekre, amelyek a legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási mód választásából adódnak.

Az eladó pénzvisszatérítési módja

A 45/2014 (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-a szerinti elállás vagy felmondás esetén az eladó a fogyasztónak járó összeget ugyanazzal a fizetési móddal téríti vissza, amelyet a fogyasztó használt. A fogyasztó kifejezett beleegyezésével az eladó más fizetési módot is alkalmazhat a visszatérítésre, azonban ebből adódóan a fogyasztót semmilyen többletköltség nem terhelheti. Az eladó nem felelős a fogyasztó által megadott hibás és/vagy pontatlan bankszámlaszám vagy postai cím miatti esetleges késedelmekért.

Többletköltségek

Ha a fogyasztó kifejezetten a legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választ, az eladó nem köteles visszatéríteni a felmerült többletköltségeket. Ilyen esetben a megadott általános szállítási díjak erejéig kötelesek vagyunk a költségeket megtéríteni.

Visszatartási jog

Az eladó mindaddig visszatarthatja a fogyasztónak járó összeget, amíg a fogyasztó vissza nem szolgáltatta az árut, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Utánvéttel vagy futárszolgálattal feladott küldeményt nem áll módunkban elfogadni.

A szerződéstől való elállás vagy a fogyasztó kötelezettségeinek megszűnése esetén

Az áru visszaküldése

Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-a szerint eláll a szerződéstől, köteles az árut haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való értesítés napjától számított tizennégy napon belül visszaküldeni, vagy az eladónak vagy az eladó által az áru átvételére felhatalmazott személynek átadni. A visszaküldés határidőn belül teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a határidő lejárta előtt elküldi az árut.

Az áru visszaküldésével kapcsolatos közvetlen költségek viselése

Az áru visszaküldésének közvetlen költségeit a fogyasztó viseli. Az árut az eladó címére kell visszaküldeni. Ha az eladó árut üzlethelyiségben is forgalmaz, és a fogyasztó személyesen gyakorolja az elállási jogát a vállalkozás üzlethelyiségében, akkor jogosult az árut egyidejűleg visszajuttatni a vállalkozás részére. Ha a fogyasztó a szolgáltatás nyújtására irányuló, üzlethelyiségen kívül vagy távollévők között kötött szerződést felmondja, miután a teljesítés megkezdődött, köteles a vállalkozásnak a felmondás vállalkozással való közlése időpontjáig teljesített szolgáltatásokkal arányos díjat fizetni. A fogyasztó által arányosan fizetendő összeget a szerződésben megállapított ellenszolgáltatás adóval megnövelt teljes összege alapján kell megállapítani. Ha a fogyasztó bizonyítja, hogy az ily módon megállapított teljes összeg túlzottan magas, az arányos összeget a felmondás időpontjáig nyújtott szolgáltatások piaci értéke alapján kell kiszámítani. Felhívjuk figyelmét, hogy utánvéttel vagy postai úton visszaküldött termékeket nem áll módunkban elfogadni.

A fogyasztó felelőssége az értékcsökkenésért

A fogyasztó felelős az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.

A szerződéstől való elállási jog nem gyakorolható a következő esetekben:

Az eladó kifejezetten felhívja figyelmét, hogy a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdésében meghatározott esetekben nem gyakorolhatja a szerződéstől való elállás jogát:

1. a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha azonban a szerződés fizetési kötelezettséget keletkeztet a fogyasztó számára, e kivétel csak akkor érvényesíthető, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével és annak tudomásulvételével kezdődött meg, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően elveszíti az elállási jogot;

2. olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára vagy díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásoktól függ;

3. olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása vagy kifejezett kérése alapján állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;

4. romlandó vagy rövid szavatossági idejű termék tekintetében;

5. olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza (szeretnénk hangsúlyozni, hogy olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza, az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használat az elállási jog elvesztését vonja maga után.);

6. olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;

7. olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, de a szerződés teljesítésére csak harminc napot követően kerül sor;

8. olyan üzleti szerződés esetében, amelynek keretében a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére látogatja meg a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkák elvégzése céljából;

9. lezárt hang- vagy videofelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele esetében, ha a fogyasztó az átadást követően felbontotta a csomagolást;

10. napilapok, folyóiratok és időszaki kiadványok tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;

11. nyilvános árverésen kötött szerződések esetében;

12. lakhatás nyújtására irányuló szerződés esetében, kivéve a lakhatási szolgáltatásokat, a szállítási, autóbérlési, vendéglátási szolgáltatásokat vagy a szabadidős tevékenységekkel kapcsolatos szolgáltatásokat, ha a szerződésben meghatározott határidő vagy időkorlát volt;

13. nem fizikai adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha az eladó a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó egyidejűleg nyilatkozott arról, hogy tudomásul veszi, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogot, és a vállalkozás elküldte a fogyasztónak a visszaigazolást.

Tájékoztatás a termékgaranciákról, jótállásokról és a termékek megfelelőségének biztosítására vonatkozó garanciákról a fogyasztói szerződések tekintetében

A fogyasztói tájékoztatás ezen része a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 11. § (5) bekezdése, valamint a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 3. melléklete alapján készült.

A fogyasztói tájékoztatás kizárólag a fogyasztónak minősülő vásárlókra vonatkozik; a nem fogyasztónak minősülő vásárlókra vonatkozó szabályok külön fejezetben találhatók.

Teljesítés a szerződéssel összhangban fogyasztói szerződés esetén

Általános követelmények a szerződésnek való megfelelésre vonatkozóan, fogyasztói szerződés keretében értékesített áruk esetében

Az árunak és a teljesítésnek a teljesítés időpontjában meg kell felelnie a 373/2021. (VI.30.) Korm. rendeletben foglalt követelményeknek.

Ahhoz, hogy a teljesítés szerződésszerűnek minősüljön, a szerződés tárgyát képező árunak

• meg kell felelnie a szerződésben meghatározott leírásnak, mennyiségnek, minőségnek, típusnak és funkcionalitásnak, kompatibilitásnak, interoperabilitásnak és egyéb jellemzőknek

• alkalmasnak kell lennie bármely, a fogyasztó által meghatározott célra, amelyről a fogyasztó legkésőbb a szerződés megkötésekor tájékoztatta az eladót, és amelyet az eladó elfogadott

• rendelkeznie kell a szerződésben meghatározott összes tartozékkal, felhasználói kézikönyvvel – ideértve az indítási utasításokat, telepítési utasításokat és ügyfélszolgálatot –, és

• biztosítania kell a szerződésben meghatározott frissítéseket.

Ahhoz, hogy a teljesítés szerződésszerűnek minősüljön – továbbá – a szerződés tárgyát képező árunak

• alkalmasnak kell lennie a törvény, műszaki szabvány vagy – műszaki szabvány hiányában – az azonos típusú árukra vonatkozó hatályos magatartási kódex által előírt célokra

• rendelkeznie kell azzal a mennyiséggel, minőséggel, teljesítményekkel és egyéb tulajdonságokkal, amelyeket a fogyasztó ésszerűen elvárhat – különösen a funkcionalitás, kompatibilitás, hozzáférhetőség, folytonosság és biztonság tekintetében –, amelyek az azonos típusú árukra jellemzőek, figyelembe véve az eladó, képviselője vagy az ellátási láncban részt vevő más személyek által tett bármely nyilvános nyilatkozatot az áru speciális tulajdonságaira vonatkozóan, különösen a reklámban vagy a címkén.

• rendelkeznie kell azokkal a tartozékokkal és utasításokkal, amelyeket a fogyasztó ésszerűen elvárhat – ideértve a csomagolást és a telepítési utasításokat –, és

• meg kell felelnie az áru azon jellemzőinek és leírásának, amelyet a vállalkozás mintaként, modellként mutatott be, vagy próbaverzióként tett hozzáférhetővé a szerződés megkötése előtt.

Az áru nem feltétlenül felel meg a fenti nyilvános nyilatkozatnak, ha az eladó bizonyítja, hogy

• nem ismerte a nyilvános nyilatkozatot, és azt sem kellett volna tudnia.

• a nyilvános nyilatkozatot a szerződés megkötéséig megfelelően kijavították, vagy

• a nyilvános nyilatkozat nem befolyásolhatta a jogosult személy döntését a szerződés megkötéséről.

Különleges teljesítési megfelelőségi követelmények digitális elemeket tartalmazó áruk esetében

Digitális elemeket tartalmazó áruk esetében az eladónak biztosítania kell, hogy a fogyasztó tájékoztatást kapjon az áru digitális tartalmának vagy a hozzá kapcsolódó digitális szolgáltatásnak a frissítéseiről, és azokat megkapja, ideértve a biztonsági frissítéseket is, amelyek az áru szerződésnek való megfelelőségének fenntartásához szükségesek.

Az eladó köteles biztosítani a frissítést, ha az adásvételi szerződés

• egyszeri digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás nyújtását írja elő, akkor a fogyasztó ésszerűen elvárhatja azt, figyelembe véve az áru és a digitális elemek típusát és célját, az egyedi körülményeket és a szerződés jellegét; vagy

• ha a digitális tartalom folyamatos szolgáltatást tesz lehetővé meghatározott időtartamra, akkor a folyamatos szolgáltatás két évet meg nem haladó időtartama esetén a szolgáltatást az áru szállítása napjától számított két évig kell biztosítani.

Ha a fogyasztó ésszerű határidőn belül nem telepíti a frissítéseket, az eladó nem felel az áru hibáiért, ha azok kizárólag a megfelelő frissítés telepítésének elmulasztásából adódtak, feltéve, hogy:

1. az eladó tájékoztatta a fogyasztót a frissítés elérhetőségéről és a telepítés elmulasztásának következményeiről; és

2. a fogyasztó által a frissítés telepítésének elmulasztása vagy a hibás telepítés nem az eladó által biztosított telepítési utasítások hiányosságának következménye.

A hibás teljesítés nem állapítható meg, ha a fogyasztót a szerződés megkötésekor kifejezetten tájékoztatták arról, hogy az áru egy adott tulajdonsága eltér az itt leírtaktól, és a fogyasztó ezt az eltérést az adásvételi szerződés megkötésekor külön és kifejezetten elfogadta.

Teljesítési követelmények digitális tartalom értékesítése esetén, fogyasztói szerződés alapján

Az eladó a digitális tartalmat a fogyasztó rendelkezésére bocsátja. Hacsak a felek másként nem állapodnak meg, az eladó a szerződés megkötését követően indokolatlan késedelem nélkül a digitális tartalmat a szerződés megkötésekor elérhető legújabb változatában biztosítja a fogyasztó számára.

A szolgáltatás akkor tekinthető teljesítettnek, amikor a digitális tartalmat, vagy az ahhoz való hozzáféréshez szükséges bármely megoldást vagy az átvitelre alkalmas megoldást a fogyasztó vagy az általa e célra kiválasztott fizikai vagy virtuális eszköz részére kézbesítették.

Az eladónak biztosítania kell, hogy a fogyasztó tájékoztatást kapjon a digitális tartalom frissítéseiről, és azokat megkapja, ideértve a biztonsági frissítéseket is, amelyek a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás szerződésnek való megfelelőségének fenntartásához szükségesek.

Ha a szerződés meghatározott időtartamra szóló folyamatos digitális tartalom nyújtását írja elő, a teljesítés digitális tartalommal kapcsolatos megfelelőségét a szerződés teljes időtartama alatt biztosítani kell.

Ha a fogyasztó az eladó által biztosított frissítéseket ésszerű határidőn belül nem telepíti, az eladó nem felel a szolgáltatás esetleges hibás működéséért, ha az kizárólag a megfelelő frissítés telepítésének elmulasztásából adódott, feltéve, hogy

• az eladó tájékoztatta a fogyasztót a frissítés elérhetőségéről és a telepítés elmulasztásának következményeiről; és

• a fogyasztó által a frissítés telepítésének elmulasztása vagy a hibás telepítés nem az eladó által biztosított telepítési utasítások hiányosságának következménye.

A hibás teljesítés nem állapítható meg, ha a fogyasztót a szerződés megkötésekor kifejezetten tájékoztatták arról, hogy a digitális tartalom egy adott jellemzője eltér az ebben a szerződésben meghatározott követelményektől, és a fogyasztó ezt az eltérést a szerződés megkötésekor külön és kifejezetten elfogadta.

Az eladó hibásan teljesít, ha a digitális tartalom szolgáltatás hibája annak a fogyasztó digitális környezetébe való helytelen integrációjából adódott, feltéve, hogy:

• a digitális tartalom integrációját az Eladó végezte, vagy az Eladó felelősségére történt; vagy

• a digitális tartalmat a fogyasztónak kell integrálnia, és a hibás integráció az eladó által biztosított integrációs utasítások hiányosságának következménye volt.

Ha a szerződés meghatározott időtartamra szóló folyamatos digitális tartalom nyújtását írja elő, az eladó felel a digitális tartalom hibájáért, ha a hiba a szerződésben meghatározott időtartam alatt jelentkezik vagy válik felismerhetővé.

Ha a szerződés egyszeri szolgáltatást vagy egyedi szolgáltatások sorozatát írja elő, ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy a fogyasztó által a teljesítés napjától számított egy éven belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában is fennállt. Az eladó azonban nem hibásan teljesít, ha bizonyítja, hogy a fogyasztó digitális környezete nem kompatibilis a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás technikai követelményeivel, és erről a fogyasztót a szerződés megkötése előtt egyértelműen és érthetően tájékoztatta.

A fogyasztó köteles együttműködni az eladóval annak érdekében, hogy az eladó technikailag hozzáférhető eszközökkel és a fogyasztó minimális beavatkozásával ellenőrizhesse, hogy a hibát a saját digitális környezete okozta-e. Ha a fogyasztó nem tesz eleget ennek az együttműködési kötelezettségének, miután az eladó a szerződés megkötése előtt egyértelműen és érthetően tájékoztatta erről a kötelezettségről, a bizonyítási teher a fogyasztóra hárul.

• a teljesítés után egy éven belül feltárt hiba már a teljesítés időpontjában is fennállt, vagy

• a szolgáltatás, amelyben a szerződéses időszakban hibát találtak, a szolgáltatás szerződés szerinti nyújtásának időpontjában nem felelt meg a szerződésnek.

Hibás teljesítés áru adásvételi szerződés esetén

Az eladó hibásan teljesít, ha az áru hibája a helytelen összeszerelésből adódik, feltéve, hogy:

a) az üzembe helyezés az adásvételi szerződés része, és az eladó végezte, vagy az eladó felelősségére történt; vagy

b) a telepítést a fogyasztónak kellett elvégeznie, és a helytelen telepítés az eladó által biztosított telepítési utasítások – vagy digitális elemeket tartalmazó áruk esetében a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás szolgáltatója – hiányosságának következménye volt.

Ha az adásvételi szerződés szerint az árut az eladó helyezi üzembe, vagy az üzembe helyezés az eladó felelősségére történik, a teljesítés az eladó részéről akkor minősül befejezettnek, amikor az üzembe helyezés befejeződött.

Ha digitális elemeket tartalmazó áruk esetében az adásvételi szerződés meghatározott időtartamra szóló folyamatos digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás nyújtását írja elő, az eladó felel az áru digitális tartalmának hibájáért, ha a hiba az áru teljesítésétől számított két éven belül jelentkezik vagy válik felismerhetővé folyamatos szolgáltatás esetén, amely legfeljebb két évig tart; vagy folyamatos szolgáltatás esetén, amely két évet meghaladóan tart, a folyamatos szolgáltatás teljes időtartama alatt.

Jótállás

Milyen esetekben érvényesítheti jótállási jogát?

Az eladó hibás teljesítése esetén a Polgári Törvénykönyv és fogyasztói szerződés esetében a 373/2021. (VI.30.) Korm. rendelet szerint jótállási igényt érvényesíthet az eladóval szemben.

Milyen jogok illetik meg a jótállási igénye alapján?

Választása szerint a következő jótállási igényeket érvényesítheti:

Kérhet javítást vagy cserét, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy aránytalan többletköltséget eredményezne az eladó számára a másik igény teljesítéséhez képest. Ha Ön nem kérte, vagy nem kérhette a javítást vagy cserét, arányos árleszállítást kérhet, vagy – végső esetben – elállhat a szerződéstől.

A választott jótállási jogot áttérítheti másikra, azonban az áttérés költségeit Ön viseli, kivéve, ha az áttérés indokolt volt, vagy az eladó adott rá okot.

Fogyasztói szerződés esetében, ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy az áru és a digitális elemeket tartalmazó áruk szállítása napjától számított egy éven belül felismert hiba már az áru szállítása időpontjában is fennállt, kivéve, ha ez a vélelem összeegyeztethetetlen az áru jellegével vagy a hiba jellegével.

Az eladó megtagadhatja az áru szerződésnek való megfelelőségének biztosítását, ha a javítás vagy csere lehetetlen, vagy ha az aránytalan többletköltséget eredményezne az eladó számára, figyelembe véve az összes körülményt, ideértve az áru hibátlan állapotú értékét és a szerződésszegés súlyosságát.

A fogyasztó emellett jogosult – a szerződésszegés súlyosságától függően – arányos árleszállítást kérni, vagy elállni az adásvételi szerződéstől, ha

• Az eladó nem végezte el a javítást vagy cserét, vagy elvégezte, de nem teljesen vagy részben teljesítette a következő feltételeket

• Az eladónak saját költségén kell biztosítania a kicserélt áru visszaküldését.

• ha a javítás vagy csere olyan áru eltávolítását igényli, amelyet az áru jellege és célja szerint üzembe helyeztek, mielőtt a hiba nyilvánvalóvá vált volna, a javítási vagy cserére vonatkozó kötelezettség magában foglalja a nem megfelelő áru eltávolítását és a csere vagy javított áru beépítését, vagy az eltávolítás vagy beépítés költségeinek fedezését.

Ha a fogyasztó a teljesítési hiba miatt fel akarja mondani az adásvételi szerződést, az eladó köteles bizonyítani, hogy a hiba jelentéktelen.

A fogyasztó jogosult a vételár fennmaradó részét részben vagy egészben visszatartani, a szerződésszegés súlyosságától függően, amíg az eladó nem teljesíti a teljesítés megfelelőségével és a teljesítési hibával kapcsolatos kötelezettségeit.

Általános szabály, hogy:

• Az eladónak saját költségén kell biztosítania a kicserélt áru visszaküldését.

• ha a javítás vagy csere olyan áru eltávolítását igényli, amelyet az áru jellege és célja szerint üzembe helyeztek, mielőtt a hiba nyilvánvalóvá vált volna, a javítási vagy cserére vonatkozó kötelezettség magában foglalja a nem megfelelő áru eltávolítását és a csere vagy javított áru beépítését, vagy az eltávolítás vagy beépítés költségeinek fedezését.

Az áruk javítására vagy cseréjére vonatkozó ésszerű határidő attól a pillanattól számítandó, amikor a fogyasztó értesítette a vállalkozást a hibáról.

A fogyasztónak a javítás vagy csere céljából rendelkezésre kell bocsátania az árut a vállalkozás számára.

Az ellenszolgáltatás csökkentése arányos, ha összege megegyezik a fogyasztót a szerződés teljesítése esetén megillető érték és a fogyasztó által ténylegesen kapott áru értékének különbségével.

A fogyasztó adásvételi szerződéstől való elállási jogát az eladóhoz címzett jognyilatkozattal gyakorolhatja, amelyben kifejezi elállási szándékát.

Ha a teljesítési hiba az adásvételi szerződés alapján szállított áruknak csak egy részét érinti, és e tekintetben az elállási jog gyakorlásának feltételei teljesülnek, a fogyasztó csak a hibás áruk tekintetében állhat el az adásvételi szerződéstől, de elállhat a vele együtt beszerzett egyéb áruk tekintetében is, ha a fogyasztótól ésszerűen nem várható el, hogy csak a szerződésnek megfelelő árukat tartsa meg.

Ha a fogyasztó az adásvételi szerződés alapján szállított áruk tekintetében részben vagy egészben eláll az adásvételi szerződéstől,

• a fogyasztónak az eladó költségére vissza kell küldenie a vitatott árukat az eladónak, és

• az eladónak haladéktalanul vissza kell térítenie a fogyasztónak az érintett árukért fizetett vételárat, amint megkapja az árut, vagy az áru visszaküldésének igazolását.

Az eladó köteles rögzíteni a fogyasztó által bejelentett szavatossági igényt, és annak másolatát haladéktalanul és ellenőrizhető módon átadni a fogyasztónak.

Ha az eladó az értesítés kézhezvételét követően nem tudja megállapítani, hogy a fogyasztó szavatossági igénye teljesíthető-e, öt munkanapon belül ellenőrizhető módon köteles értesíteni a fogyasztót álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás okáról és a békéltető testülethez való fordulás lehetőségéről.

Az eladó arra törekszik, hogy a javítást vagy cserét legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Ha a javítás vagy csere időtartama meghaladja a tizenöt napot, az eladó tájékoztatja a fogyasztót a javítás vagy csere várható időtartamáról.

Milyen határidőn belül érvényesítheti a szavatossági igényt?

A hibát annak felfedezése után azonnal be kell jelentenie. A felfedezéstől számított két hónapon belül bejelentett hiba késedelem nélkül bejelentett hibának minősül. Felhívjuk azonban figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési idő után már nem érvényesítheti szavatossági jogait.

A javítási idő azon része, amely alatt a vevő nem tudja rendeltetésszerűen használni az árut, nem számít bele az elévülési időbe.

A szavatossági igény érvényesítésére vonatkozó elévülési idő az árunak azon részére vonatkozóan, amelyet a csere vagy javítás érintett, újraindul. Ez a szabály akkor is érvényes, ha a javítás új hibát eredményez.

Kivel szemben érvényesítheti szavatossági igényét?

Szavatossági igényét az eladóval szemben érvényesítheti.

Milyen egyéb feltételek vannak a szavatossági jogok érvényesítésére?

A teljesítés napjától számított egy éven belül a szavatossági igény érvényesítésének nincs más feltétele, mint a hiba bejelentése, ha Ön bizonyítja, hogy az árut az eladó szállította. Azonban a teljesítés napjától számított egy év elteltével Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is fennállt.

Különleges szabályok a szavatossági igényekre a digitális tartalom szolgáltatása esetén

A fogyasztó jogosult arra is, hogy a szerződésszegés súlyosságával arányos árcsökkentést kérjen, vagy felmondja a digitális tartalom szolgáltatására vonatkozó szerződést, ha:

1. a javítás vagy csere nem lehetséges, vagy aránytalanul nagy többletköltséget okozna az eladónak;

2. az áruk javításának vagy cseréjének joga gyakorlása esetén az eladó a fogyasztó által a hibáról való értesítést követően ésszerű időn belül nem biztosítja az áruk ingyenes szerződésnek való megfelelőségét, anélkül, hogy a fogyasztónak jelentős kellemetlenséget okozna, figyelembe véve a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás jellegét és célját;

3. ismételt nemteljesítés történt annak ellenére, hogy a vállalkozás erőfeszítéseket tett az áru szerződésnek való megfeleltetésére;

4. a teljesítési hiba olyan súlyos, hogy azonnali árcsökkentést vagy a szerződés azonnali felmondását indokolja; vagy

5. az eladó nem vállalta, hogy a szolgáltatást a szerződésnek megfelelően teljesíti, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a vállalkozás ésszerű időn belül, vagy a fogyasztónak jelentős kár okozása nélkül nem fogja a szolgáltatást a szerződésnek megfelelően teljesíteni.

Az áruk javításának vagy cseréjének joga gyakorlása esetén az eladónak – anélkül, hogy a fogyasztónak jelentős kellemetlenséget okozna, figyelembe véve a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás jellegét és célját – ingyenesen biztosítania kell a szerződésnek való megfelelést a fogyasztó által a hibáról való értesítés napjától számított ésszerű időn belül.

Az áruk javításának vagy cseréjének joga gyakorlása esetén az eladó a digitális tartalom műszaki jellemzőitől függően választhatja meg a digitális tartalom szerződésnek való megfeleltetésének módját.

Az ellenszolgáltatás csökkentése arányos, ha összege megegyezik a fogyasztónak ténylegesen nyújtott szolgáltatás értéke és a fogyasztót a szerződés szerinti teljesítés esetén megillető szolgáltatás értéke közötti különbséggel.

Ha a szerződés meghatározott időre szóló folyamatos szolgáltatásnyújtást ír elő, az ellenszolgáltatás arányos csökkentését arra az időszakra kell alkalmazni, amely alatt a szolgáltatás nem felelt meg a szerződésnek.

Ha a fogyasztó a teljesítési hiba miatt fel akarja mondani a szerződést, az eladó köteles bizonyítani, hogy a hiba jelentéktelen.

Ha az eladó digitális tartalmat biztosít vagy vállalja annak biztosítását, és a fogyasztó csak személyes adatokat szolgáltat az eladónak, vagy vállalja azok szolgáltatását, a fogyasztó kisebb hiba esetén is jogosult felmondani a szerződést, de nem kérhet arányos vételárcsökkentést.

A fogyasztó szerződéstől való elállási jogát a szavatosság keretében az eladóhoz címzett jognyilatkozattal gyakorolhatja, amelyben kifejezi a szerződéstől való elállásra vonatkozó döntését.

Ha az eladó nem teljesíti kötelezettségét, a fogyasztó köteles felszólítani az eladót a teljesítésre. Ha az eladó a fogyasztó felszólítása ellenére sem biztosítja vagy szállítja a digitális tartalmat haladéktalanul vagy a felek által megállapított további időn belül, a fogyasztó elállhat a szerződéstől.

A fogyasztó felmondhatja a szerződést anélkül, hogy az eladótól teljesítést követelne, ha:

• az eladó nem vállalta a digitális tartalom biztosítását, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy nem fogja biztosítani a digitális tartalmat; vagy

• a felek megállapodásából vagy a szerződéskötés körülményeiből nyilvánvaló, hogy a fogyasztó számára elengedhetetlen, hogy a szerződés meghatározott időpontban teljesüljön, és az eladó ezt nem teszi meg.

A szerződéstől való elállás esetén az eladó köteles visszafizetni a fogyasztó által ellenszolgáltatásként kifizetett teljes összeget.

Ha azonban a szerződés felmondása előtt meghatározott időre szóló teljesítés a szerződésnek megfelelő volt, erre az időszakra az ellenszolgáltatás nem kerül visszafizetésre. Utóbbi esetben az ellenszolgáltatás azon része kerül visszafizetésre, amely a teljesítés nem megfelelőségének időszakára esik, valamint az a fogyasztó által előre kifizetett ellenszolgáltatás, amely a szerződés fennmaradó időszakára esedékes lett volna, ha a szerződést nem mondták volna fel.

Ha a fogyasztó arányos árcsökkentésre vagy a szerződéstől való elállásra jogosult, az eladónak haladéktalanul, de legkésőbb tizennégy napon belül teljesítenie kell a visszatérítési kötelezettségét, miután tudomást szerzett e jog gyakorlásáról.

A vállalkozás a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által használt fizetési módhoz hasonló módon téríti vissza. A fogyasztó kifejezett hozzájárulásával az eladó más fizetési módot is alkalmazhat a visszatérítésre, azonban a fogyasztónak ebből eredően semmilyen további díjat nem számíthatnak fel.

A vételár visszatérítésével kapcsolatos költségeket az Eladó viseli.

A szerződés felmondása esetén az Eladó megakadályozhatja a fogyasztót a digitális tartalom további használatában, különösen azáltal, hogy megakadályozza a fogyasztót a digitális tartalomhoz vagy digitális szolgáltatáshoz való hozzáférésben, vagy a fogyasztó felhasználói fiókjának letiltásával.

A szerződés felmondása esetén a fogyasztó köteles tartózkodni a digitális tartalmak használatától és harmadik felek részére történő rendelkezésre bocsátásától.

Ha a digitális tartalmat fizikai adathordozón szállították, a fogyasztó köteles az eladóhoz címzett, a szerződés felmondásáról való tudomásszerzéstől számított tizennégy napon belül benyújtott kérésre a fizikai adathordozót haladéktalanul, az eladó költségére visszaadni.

A fogyasztó köteles fizetni a digitális tartalomnak a szerződés felmondása előtti, a szerződés szerinti szolgáltatással arányos időtartamra vonatkozó használati díját.

Termékgarancia

Milyen esetekben érvényesítheti a termékgarancia jogokat?

Ingó dolog (áru) hibája esetén választása szerint szavatossági igényt vagy termékgarancia igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogai vannak a termékgarancia igény alapján?

Termékgarancia igényként a hibás áruk kijavítását vagy cseréjét kérheti.

Milyen esetekben minősül hibásnak a termék?

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a kiadásakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által megadott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőn belül érvényesítheti a termékgaranciát?

Termékgarancia igényét a gyártó áru forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. Ezen időszak után elveszíti ezt a jogát.

Kivel szemben érvényesítheti a termékgaranciát?

A termékgarancia jogait a termék gyártójával vagy forgalmazójával (a továbbiakban együtt: gyártó) szemben érvényesítheti.

Mi a bizonyítás szabálya a termékgarancia érvényesítésekor?

Termékgarancia érvényesítésekor Önnek kell bizonyítania, hogy a termék hibája már a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.

Milyen esetekben mentesül a gyártó a termékgarancia kötelezettség alól?

A gyártó mentesül a termékgarancia kötelezettség alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

• az árut nem üzleti tevékenysége keretében állították elő vagy hozták forgalomba, vagy

• a hiba a forgalomba hozatal időpontjában a tudomány és technika akkori állása szerint nem volt felismerhető, vagy

• az áru hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak csak egy kizárási okot kell bizonyítania.

Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt egyidejűleg érvényesíthet szavatossági igényt a vállalkozással szemben, és termékgarancia igényt a gyártóval szemben. Ha a termékgarancia igénye sikeres, szavatossági igényt csak a kicserélt termékkel vagy a javítás által érintett termékrészre vonatkozóan érvényesíthet a gyártóval szemben.

Jótállás

Az eladó nem értékesít olyan termékeket, amelyekre kötelező jótállás vonatkozik, és az általa forgalmazott termékek nem tartoznak az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet hatálya alá.

Tájékoztatás az áruk megfelelőségével kapcsolatos termékgaranciáról és anyagi garanciákról a nem fogyasztó vásárlók számára

A szavatossági jogok általános szabályai

A nem fogyasztónak minősülő vevő választása szerint a következő szavatossági igényeket érvényesítheti:

Kérhet javítást vagy cserét, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy aránytalanul nagyobb többletköltséget okozna az eladónak a másik igény teljesítéséhez képest. Ha nem kérte, vagy nem tudta kérni a javítást vagy cserét, arányos árcsökkentést kérhet, vagy a vevő az eladó költségére kijavíttathatja a hibát, vagy mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – elállhat a szerződéstől.

A választott szavatossági jogot másra cserélheti, de a csere költségeit Ön viseli, kivéve, ha a csere indokolt volt, vagy az eladó erre okot adott.

Nem fogyasztó vásárlók esetében a szavatossági idő 1 év, amely a teljesítés (átadás) napján kezdődik.

Termékgarancia és jótállás

A termékgarancia és a kötelező jótállás csak a fogyasztónak minősülő vásárlókra vonatkozik.

Ha a gyártó a termékre gyártói garanciát vállal, amely nem fogyasztó ügyfelekre is érvényes, azt közvetlenül a gyártóval szemben lehet érvényesíteni.

Különleges szabályok mikro-, kis- és középvállalkozásokra

A jelen szakasz rendelkezései kizárólag a mikro-, kis- és középvállalkozásokra (a továbbiakban: KKV) vonatkoznak, amelyek a tevékenységi körükön, önálló foglalkozásukon vagy üzleti tevékenységükön kívül működnek, a kis- és középvállalkozásokról és fejlesztésük támogatásáról szóló törvényben meghatározottak szerint.

Szavatosság kis- és középvállalkozások számára

Milyen határidőn belül érvényesítheti a szavatossági igényt?

A hibát annak felfedezése után azonnal be kell jelentenie. A felfedezéstől számított két hónapon belül bejelentett hiba késedelem nélkül bejelentett hibának minősül. Felhívjuk azonban figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési idő után már nem érvényesítheti szavatossági jogait.

Kivel szemben érvényesítheti szavatossági igényét?

Szavatossági igényét az eladóval szemben érvényesítheti.

Milyen jogai vannak a szavatossági igény alapján?

Választása szerint a következő szavatossági igényeket érvényesítheti:

Kérhet javítást vagy cserét, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy aránytalanul nagyobb többletköltséget okozna az eladónak a másik igény teljesítéséhez képest. Ha nem kérte, vagy nem tudta kérni a javítást vagy cserét, arányos árcsökkentést kérhet, vagy – végső esetben – elállhat a szerződéstől.

A teljesítéstől számított 6 hónapon belül a szavatossági igény érvényesítésének nincs más feltétele, mint a hiba bejelentése, ha Ön bizonyítja, hogy az árut az eladó szállította. Azonban a teljesítéstől számított 6 hónap elteltével Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is fennállt.

Termékgarancia kis- és középvállalkozások számára

Milyen esetekben érvényesítheti a termékgarancia jogokat?

Ingó dolog (áru) hibája esetén választása szerint szavatossági igényt vagy termékgarancia igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogai vannak a termékgarancia igény alapján?

Termékgarancia igényként a hibás áruk kijavítását vagy cseréjét kérheti.

Milyen határidőn belül érvényesítheti a termékgaranciát?

Termékgarancia igénylése a gyártó által a termék forgalomba hozatalának napjától számított két éven belül lehetséges. Ezt követően elveszíti ezt a jogát.

Kihez fordulhat a termékgarancia érvényesítésével kapcsolatban?

A termékgaranciából eredő jogait a termék gyártójánál vagy forgalmazójánál érvényesítheti (a továbbiakban együtt: gyártó).

Mely esetekben mentesül a gyártó a termékgarancia kötelezettsége alól?

A gyártó mentesül a termékgarancia kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

• az árut nem az üzleti tevékenysége részeként gyártották vagy hozták forgalomba, vagy

• a hiba a forgalomba hozatal időpontjában a tudomány és a technológia akkori állása szerint nem volt felismerhető, vagy

• az áru hibája törvényi vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak elegendő egyetlen kizárási okot igazolnia.